消费者在购买家具产品的过程中，销售人员的介绍和解说是消费者以最快速度了解产品的途径，从而产生购买兴趣完成交易的重要因素。然而有部分的销售人员为销售货品、赚取提成，在介绍的过程中夸大宣传，不客观、真实的评价产品，夸下海口、大方承诺，促成顾客成交。但当客户发现问题的时候后不肯承认当初的承诺，让不少消费者“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

“不光小品牌如此，现在的一些大品牌也有此类猫腻。销售人员在你购买之前吹得天花乱坠，一旦你付款了，很多口头承诺最后都成为了空头支票。”从正在某家具商场选购沙发的王先生口中得知。对此，他建议消费者在购买过程中当销售人员做出承诺时，可以通过合理的方法用手机录下视频或录音，为以后维护自己的利益提供强有力的物证。

情况二常见明码虚价需多走多看货比三家

最近刚购置一套二手房的小张得知，前阵子小张在更换房子里的部分家具时，为图个安心便选择了本地一家较为高档的家具卖场，当他按照卖场字面上的优惠付款后，发现卖场另一位顾客人正和销售人员讨价还价，最后几乎以五折的优惠成交同类型的产品，这让小张在诧异的同时感到困惑：“原以为在正规商场买家具都是在产品标价的基础上统一享受相应的折扣和优惠，没想到这里也能讨价还价，这次我吃大亏了。”

与小张有过相同遭遇的彭女士在吸取教训后，在之后购买家具时有自己的一套方法。“我通常都是带着家中老人去买家具，一来老人家阅历丰富，对于家具的材质各方面有较深的认识，销售人员忽悠的时候会有所顾忌。二来老人砍价能力强，冲动消费几率低，不容易上当。”彭小姐表示，现在家具市场普遍存在价格虚高的现象，而许多初次购买家具的年轻人不了解其中的猫腻，所以建议大家走多几家卖场、多留意比较该品牌平时的实际卖价，真正做到货比三家，在销售人员介绍的过程中做到心里有数。

情况三存在以次充好、货不对板等潜规则

有业内人士透露，家具市场材质五花八门，一些企业便有了借机大做文章的机会，频频设置“材质陷阱”，让消费者去钻。例如实木衣柜行业惯用的“实木混搭”的做法就是其中之一。一些销售人员在推销时避重就轻，将家具身上最名贵的木材当作这件家具的主材介绍，混淆视听。货不对板也是消费者购买家具时常发生的问题，有部分不良商家将样品家具使用真材实料，而送给顾客的实际货品却暗藏猫腻，采用偷工减料等方式实施调包计，这一现象已经成为家具市场上一些不良商家心照不宣的潜规则。

为避免以次充好和货不对板的问题，市家具协会负责人给出建议：“希望广大消费者在经济条件允许的范围内，尽量选择有质量保障，品牌声誉好的商家，购买产品时注意查看产品的质量检测报告。购买后一定要保存使用说明书或发票，以便产生纠纷时使用。最后在验收产品时应仔细查看各处细节，一旦发现问题应当场指出，避免商家抵赖。”此外，消费者在定制家具时要多留一个心眼，应在购买协议、合同上写明家具的型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息，以免交货时“货不对板”。